Sobre a Empresa

A ALTIO Soluções Tecnológicas, uma companhia direcionada a promover a transformação digital dos seus clientes, melhorando seus negócios, através do emprego conjunto de tecnologias maduras e disruptivas.

A nossa abordagem é estritamente profissional, valorizando: transparência, firmeza de propósito, robustez, cordialidade, confiabilidade, parceria, honestidade, reciprocidade e estabilidade.

Nosso principal foco é a garantia da entrega do serviço final com a qualidade combinada.

Mantemos o legítimo interesse pelo êxito de nossos clientes e tratamos o lucro apenas como consequência de um trabalho bem feito e reconhecido.

Sobre O AT-Hom

O at-hom é um software de gestão eletrônica do trabalho remoto, aplicável para operações ativas ou receptivas e back-office, que possibilita o controle total de produtividade e a gestão eficaz das tarefas desenvolvidas remotamente por forças de trabalho em situação de home office.

O at-hom foi criado para possibilitar a operação remota dos processos de negócios de sua empresa, permitindo que seus colaboradores trabalhem em suas residências ou em outro local remoto, mas com todos os recursos para realizar e gerir suas atividades como se estivessem no escritório central. Permite ainda que seus funcionários sejam supervisionados remotamente, e em tempo real, de forma clara e eficaz.

Os maiores benefícios são obtidos nas operações de teleatendimento, ativas ou receptivas, ou de backoffice, que passam a ser operacionalizadas remotamente pelos agentes em suas casas.
Os supervisores e demais componentes de equipe de gestão (monitores, auditores, treinadores, coordenadores, gerentes, analistas de planejamento, profissionais de DBM etc.), fazem o controle e gerenciam a operação, usualmente, nas instalações centralizadas da sua empresa, usando a mesma plataforma integrada (opcionalmente, a equipe de gestão pode passar a operar remotamente também).

Arquitetura At-Hom

Com uma infinidade de funcionalidades, o at-hom permite que o agente que trabalha de forma remota se sinta integrado à operação da qual faz parte. E, por outro lado, proporciona aos supervisores ações de monitoria e controles que possibilitam o cumprimento das metas, dos SLAs e dos KPIs acordados previamente.

Imagem: Diagrama de serviços
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